Preguntas Frecuentes

Envíos y Plazos

¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?

Los portes se calculan por número de bultos. Cada bulto tiene un coste de envío de 7,44€ + IVA. Un bulto lo configuran 1 ordenador o 1 monitor y hasta un total de 4 accesorios o ampliaciones (Solo Península).  En el caso de comprar solo accesorios y ampliaciones 1 bulto lo configuraran hasta 9 unidades.

En cualquier caso en el momento de realizar la compra usted podrá utilizar nuestro estimador de costes de envío que se encuentra ubicado en la parte derecha del carro de compra.

¿Cuál es el plazo de entrega para un pedido?

El plazo de entrega estimado está en 24-48h.  Si el pedido se realiza en fin de semana, se puede llegar a demorar 48h más.

En pedidos de más de 4 bultos, y con el objetivo, de abaratar el precio de los portes, el plazo de entrega estimado será de 72/84 horas.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Desde que es enviado, para envíos dentro de la península son 24 – 48h laborables. Para envío fuera de península podría llegar hasta en 10 días por la compañía de Transporte.

¿Me avisarán cuando realicen el envío?

Efectivamente, usted recibirá un Email el día que enviamos el pedido.

¿Si hago un pedido un viernes, podré recibirlo el sábado?

Los sábados las agencias de transporte no reparten. Así que no podrá recibir su pedido hasta el lunes o martes.

Quiero enviar un pedido a una dirección diferente a la de mis datos de cliente, ¿es posible?

No hay ningún problema, durante el proceso de compra se le pedirán los datos de envío, que por defecto son los que indicó en su ficha de cliente, pero puede modificarlos en cada pedido que realice si lo desea.

 
Si algo me llega en mal estado, ¿me lo cambian?

Si al llegarle un pedido nota que algo está averiado, manipulado, golpeado o con cualquier síntoma extraño, no tiene nada más que comunicárnoslo y procederemos a reponerle el artículo o artículos tan pronto sea posible dependiendo siempre de la disponibilidad del mismo en nuestros almacenes.

 
¿Realizan envíos fuera de España?

No

Formas de Pago 

¿Qué formas de pago disponen?

Podrá pagar sus compras con Paypal, tarjeta de débito, crédito o transferencia bancaria sin recargo alguno. 


¿Cuáles son las entidades y bancos con qué trabajan?

Trabajamos con CAIXABANK:

Nº Cuenta:   2100-3884-75-0200147217

He realizado un pedido con forma de pago por transferencia, ¿de cuántos días dispongo para hacer el pago?

Los pedidos por transferencia se auto cancelan pasados 4 días sin recibir el pago. En cualquier caso, si se recibe más tarde, se puede activar nuevamente el pedido. Nada más hacer el pedido, éste consta en firme y se reserva el material.


He realizado un pedido con forma de pago por tarjeta de crédito, pero no se si se ha finalizado el pago.

Actualmente, la totalidad de entidades bancarias disponen de utilidades para evitar el fraude. Por tanto, cuando realiza el pedido y procede a realizar el pago, es posible que le pida algún tipo de clave adicional a los datos que ya dispone de su tarjeta de crédito. En ese caso debe de contactar con su banco o caja para que le informe al respecto, pues en un problema ajeno a nuestro servicio.

Devoluciones

Si compro algo que no me satisface, ¿puedo devolverlo?

Efectivamente, dispone de hasta 7 días para devolver un producto desde que lo recibe si no le satisface. En este caso sólo tiene que enviarlo pagando usted los gastos de envío. Recuerde que hay productos que por su naturaleza no es posible su devolución: consumibles, software y productos que incluyan licencias y puedan ser grabadas, reproducidas o anulada su licencia. Tampoco es posible la devolución de productos fabricados, configurados o diseñados a medida del cliente.

Cuando el producto sea recepcionado en nuestros almacenes se procederá a su reintegro mediante igual forma de pago que cuando usted realizó el pedido, antes de 30 días. Al tratarse de devoluciones voluntarias, solamente de abonará el importe del producto o productos devuelto/s, sin gastos de envío, pues se trata de un servicio ya realizado.
NOTA : esto solamente es aplicable a compras realizadas por clientes particulares, para empresas, la ley aplicable es diferente, deberá consultarnos.

Si un producto no me satisface, ¿puedo cambiarlo por otro?

No hacemos cambios directos, la forma de proceder es que le abonamos el producto que devuelva, y si usted lo desea puede hacer un nuevo pedido con el producto por el cual deseaba cambiarlo. Así tiene total libertad de volver a realizar la compra del producto que desee.